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Devolución comercial y devolución de productos no defectuosos.


La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 7 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
    • Consumibles desprecintados.
    • Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato.
    • Productos configurados a medida, como los ordenadores, y en general todos aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
    • Componentes internos de un ordenador comprado como tal.
    • Cualquier producto utilizado o envasado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo, por ejemplo una impresora en la que se haya usado los cartuchos o productos con embalaje tipo “blister”.
    • Productos accesorios que sean complemento de otros productos principales, como accesorios de cámaras digitales, accesorios de portátiles…

  2. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.

  3. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Pricoinsa. Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío y las condiciones para que dicha devolución sea aceptada.

  4. El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.

  5. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.

  6. El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de Pricoinsa Online, además de los gastos directos de la devolución en concepto de gestión que se establecen en un importe fijo de 15 euros (impuestos indirectos no incluidos).

  7. En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
Devolución por producto defectuoso a la entrega (DOA)


La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 7 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. Si el motivo de la devolución es que el embalaje se encuentra golpeado por motivos de transporte, y el producto ha sido afectado, esto deberá constar obligatóriamente en el albarán de entrega del transportista.

  2. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.

  3. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Pricoinsa. Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío y las condiciones para que dicha devolución sea aceptada.

  4. El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.

  5. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.

  6. En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto, Pricoinsa Online asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo o similar.

  7. En el caso que el defecto del producte resulte no ser tal y el funconamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos y el cliente deberá abonar el importe requerido por gastos de gestión y comprobación que se establecen en un importe fijo de 30 euros (impuestos indirectos no incluidos).